Tümleşik iletişim, geçmişte farklı platformlarda olan ses, görüntü ve veri gibi farklı iletişim yöntemlerinin ortak platforma taşınması ve tamamen entegre olmuş bir iletişim hedeflenerek ortaya atılmış bir kavramdır. Burada görülmesi gereken esas nokta geçmişi ne olursa olsun, tüm iletişim yöntemlerinin IP’ye doğru yönelmiş olmasıdır.
90’lı yılların başında iletişim daha kısıtlı imkanlara sahip iken, şimdilerde IP ağları üzerinden de taşıyabildiğimiz bir çok yeni teknoloji ile haberleşmekteyiz. 90’lardan 2010’lara doğru geçen 20 yıllık süreçte kendi yerel kültürüyle iş yapan kurumlar günümüzde dünyanın ortak kültüründe, düzleşmiş bir yüzeyde iş yapmaya doğru gidiyor. Tüm bu iletişim yöntemlerinin birbiriyle bütünleşmesi gerçekte iş değeri üretiyor. Tek başına bunları ayrı, ayrı en ileri teknoloji ile gerçekleştirsek bile bu tümleşik iletişimin karşılığını tam olarak bulmuyor. Dolayısı ile, yeni eğilim insanların iş ihtiyaçlarına net cevap veren çözümler olacak.
DATACORE olarak biz bu alanda yeni bir eğilim yaratmak istiyoruz. Madem tümleşik iletişime en kapsamlı tanımı yüklemek istiyoruz ve bunun sonuçta e-iş’e geçiş sürecine hizmet etmesini istiyoruz. Tüm bu alt yapıyı kurumlara yönetilebilir servisler olarak Türkiye’nin en güvenli çağrı merkezlerinden verelim, hangi ölçekte olursa olsun müşteriler yeni tümleşik iletişime geçeceğiz diye kendilerini karmaşada bulmasın. Tüm tümleşik iletişim çözümlerinin arkasında sistemler var ve biz bu sistemleri mümkün olan en basit şekilde hayata geçirmekteyiz.
 

DATACORE Bilgi Sistemleri San. ve Tic. A.Ş